Refund policy
Se per qualche motivo non sei soddisfatto del prodotto che hai acquistato, puoi esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell’ordine. Puoi richiedere una sostituzione con un’altra taglia/articolo, un buono da utilizzare successivamente o un rimborso. La scelta non è modificabile successivamente.
Per avvalersi della garanzia, occorre effettuare la richiesta nella sezione "Restituzioni" presente in fondo al nostro sito o per iscritto tramite e-mail (all'indirizzo info@essedieci.it) con specificato il motivo per cui intendete rendere l’articolo. Per velocizzare la risposta consigliamo di indicare nell'oggetto dell'email la seguente forma: "Richiesta Reso" e il numero di ordine.
Il reso è accettato solo se il capo si trova nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Pertanto deve essere perfettamente integro, non deve essere stato utilizzato, lavato o modificato. Deve essere completo di etichetta ancora attaccata e confezione originale. La garanzia si applica su tutti i prodotti. Non saranno accettate scarpe spedite soltanto nella loro scatola, senza ulteriore imballaggio esterno.
Il prodotto dovrà essere da noi ricevuto entro 14 giorni decorrenti dalla data di autorizzazione al reso con una spesa a carico del cliente di euro 7,00.
L'indirizzo al quale inviare l'articolo di reso è il seguente: FABIOLA SRL - Via Gagarin, 21 – 53048 Bettolle (SI).
Si consiglia l'utilizzo di un servizio tracciabile (quindi Raccomandata, Pacco celere 3 di Poste Italiane o servizio di Corriere Espresso) in quanto la responsabilità sulla consegna è a carico del mittente.
Dopo che Fabiola avrà ricevuto il pacco reso, e verificato che siano stati rispettati tutti i requisiti, riceverà l'articolo sostitutivo (o il rimborso, quest'ultimo entro i tempi previsti). Il rimborso avverrà tramite storno del pagamento da lei effettuato, se hai utilizzato Carta di Credito o Paypal. Diversamente, avverrà a mezzo bonifico bancario, o se preferito tramite pagamento Paypal (eventuali tariffe a carico del ricevente). Le spese di trasporto NON sono rimborsabili.
In nessun caso è possibile respingere al momento della consegna la merce ordinata, tale circostanza non sarà considerata applicazione del diritto di reso, bensì inadempienza contrattuale. Il reso può avvenire esclusivamente con le modalità sopra esposte.